Comprar no Taoki

 

A Loja Taoki é um ponto de encontro entre quem quer vender e quem quer comprar produtos e serviços.

O Taoki oferece aos clientes particulares e empresas um site onde podem colocar os seus produtos à venda.

O Taoki é apenas um intermediário, disponibilizando online as ofertas de variados vendedores para que o cliente possa escolher a que mais lhe convém.

Os produtos são enviados diretamente pelo vendedor para o cliente.

O pagamento é efetuado ao Taoki que depois de validada a encomenda efetua o pagamento ao vendedor do valor cobrado menos comissão de venda.

 

COMO COMPRAR NO TAOKI

 

Visualizar as Ofertas e fazer as encomendas

Aceda ao site, www.taoki.pt/loja e navegue nas diferentes categorias de produtos. Escolha os produtos que pretende comprar, colocando-os no carrinho de compras. O carrinho de compras é comum;

A cada artigo /compra a vendedores diferentes corresponde um nº de encomenda;

Efetue o registo, preenchendo os dados, nomeadamente nome e morada de entrega;

Escolha o método de entrega que o(s) vendedor(es) colocam à sua disposição;

Escolha um dos métodos de pagamento que o Taoki disponibiliza;

Só as encomendas que tenham pagamento efetuado com sucesso é que são enviadas pelo Taoki para os vendedores.

Todas as encomendas do Taoki têm de ser aceites pelos vendedores num prazo máximo de 48h úteis.

Caso tal não aconteça, a encomenda é automaticamente cancelada e o valor pago é devolvido ao cliente, pelo Taoki, para o mesmo meio de pagamento.

 

Vendedor valida a encomenda e faz o envio

Depois do Taoki confirmar os dados e o pagamento da compra, envia para o vendedor confirmar a disponibilidade do artigo.

Esta validação ocorre no prazo máximo de 48h úteis após a realização da encomenda.

Quando o vendedor aceita a encomenda, o cliente é informado via email.

De seguida, o Taoki envia ao vendedor os dados de faturação e expedição que ficaram registados no site. A informação das moradas dos nossos clientes, só serve para os vendedores fazerem o envio e expedição das compras.

O vendedor faz o envio da encomenda respeitando o método de envio selecionado pelo comprador.

O comprador recebe um email com essa informação e pode seguir o tracking dos seus artigos, sempre que esta funcionalidade esteja disponível.

 

Cliente recebe a encomenda e avalia o serviço

O que pretendemos é que todos os prazos comunicados nas fichas dos artigos sejam respeitados pelos vendedores do Taoki.

É importante que quando os clientes recebam as suas encomendas, informem o vendedor que as receberam.

Dispõem de 14 dias para apresentar alguma incidência relativa a inconformidades.

Caso o processo tenha corrido dentro dos parâmetros normais, os compradores devem avaliar o seu grau de satisfação face ao serviço prestado.

Relembramos que o Taoki atua como mediador entre o comprador e o vendedor e que todas as perguntas que um comprador possa ter sobre a compra, sobre o envio, sobre os portes de envio, garantias, devoluções, recusa de uma encomenda, modificações de dados de envio ou faturas, devem ser colocadas diretamente ao vendedor. A plataforma www.taoki.pt, é o suporte para este efeito.

O Taoki só disponibiliza a sua plataforma para que as transações ocorram entre os compradores e os vendedores.

 

Taoki paga ao Vendedor

Depois de efetuada a venda e entrega dos artigos, o processo dá-se por terminado.

No entanto, os compradores dispõem de 14 dias para apresentar alguma anomalia ou inconformidade

Os vendedores dispõem de 8 dias para resolver a situação apresentada.

Findo este prazo, ou se não houver nem incidências nem reclamações pendentes, o Taoki paga aos vendedores o valor dos produtos, vendidos na plataforma, nos prazos acordados para o efeito.